Telefon gubi zasięg - co sprawdzić, zanim oddasz go do serwisu

Jeśli telefon gubi zasięg tylko czasami, przyczyna nie zawsze leży w antenie. Najpierw warto sprawdzić kartę SIM, tryb sieci, aktualizacje operatora i miejsce, w którym problem się powtarza. Dopiero gdy te rzeczy są wykluczone, zaczyna się podejrzenie usterki telefonu.

Najpierw ustal, kiedy telefon traci sieć

Inaczej patrzymy na telefon, który traci zasięg tylko w piwnicy albo na wsi, a inaczej na urządzenie, które gubi sieć w centrum miasta, obok innych telefonów działających normalnie. Ta informacja skraca diagnozę bardziej niż lista przypadkowych ustawień.

• Jeśli problem pojawia się tylko w jednym miejscu, winna może być słaba sieć operatora.
• Jeśli problem pojawia się po upadku telefonu, podejrzana jest antena, złącze antenowe albo płyta.
• Jeśli problem pojawił się po przełożeniu karty SIM do nowego telefonu, sprawdź tryb sieci i ustawienia operatora.
• Jeśli telefon pokazuje zasięg, ale nie da się zadzwonić, problem może dotyczyć VoLTE, karty SIM albo konfiguracji sieci.

Sprawdź kartę SIM w innym telefonie

Najprostszy test jest często najlepszy: przełóż kartę SIM do innego telefonu i zobacz, czy problem się powtórzy. Jeśli druga komórka też gubi sieć, winna może być karta, operator albo zasięg w danej lokalizacji. Jeśli druga działa normalnie, podejrzenie wraca do telefonu.

Stara karta SIM potrafi działać latami, ale po czasie może sprawiać problemy. Jeżeli karta była przycinana ręcznie albo ma widoczne ślady zużycia, warto ją wymienić u operatora.

Zmień tryb sieci na prostszy

Nowe smartfony lubią trzymać się LTE albo 5G, nawet wtedy, gdy rozmowy byłyby stabilniejsze na prostszym trybie. W ustawieniach sieci komórkowej możesz na próbę wybrać 4G/3G/2G albo 3G/2G, zależnie od modelu telefonu.

1. Wejdź w Ustawienia telefonu.
2. Otwórz Sieć komórkowa lub Połączenia.
3. Wybierz kartę SIM, której używasz.
4. Zmień preferowany typ sieci i sprawdź rozmowy w tym samym miejscu.

Kiedy podejrzewać usterkę telefonu

Do serwisu warto podejść, gdy telefon gubi zasięg po upadku, po zalaniu, po wymianie ekranu albo wtedy, gdy inne telefony w tej samej sieci działają poprawnie. Podejrzane są też sytuacje, w których telefon widzi kartę SIM, ale nie potrafi zalogować się do sieci.

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego telefon raz ma zasięg, a raz go traci?

Najczęściej telefon przełącza się między nadajnikami albo trybami sieci. Przyczyną może być też słaba karta SIM, etui tłumiące sygnał, błąd ustawień albo uszkodzona antena.

Czy etui może pogarszać zasięg?

Tak, szczególnie bardzo grube, metalowe albo magnetyczne etui. Warto zdjąć pokrowiec i sprawdzić telefon przez kilka rozmów.

Czy reset ustawień sieci pomaga?

Często pomaga przy błędnej konfiguracji. Reset usuwa zapisane ustawienia Wi-Fi, Bluetooth i sieci komórkowej, więc po nim trzeba ponownie połączyć się z domowym Wi-Fi.

- Ekipa serwisu Sympatia, Łomża